Центр ответов Smartavia
Мы ответим на ваши самые важные вопросы ❤️
Какие требования к претензии?
Претензии пассажиров с требованием выплаты материальной компенсации — это заявление с приложением необходимых подтверждающих документов.
Претензии материального характера могут быть вызваны задержкой/отменой/переносом рейса, утратой/задержкой в доставке багажа, повреждением багажа, некорректным обслуживанием в аэропорту или на борту.
Претензии с требованием выплаты материальной компенсации принимаются в письменной или печатной форме, заверенные личной подписью, или в электронном виде с приложением необходимых подтверждающих документов.
Письменные претензии направляются по адресу: 163053, Архангельская область, г. Архангельск, пос. Талажский авиагородок, улица Аэропорт Архангельск.
Претензию в электронном виде можно оставить по ссылке.
Подробные правила оформления претензий здесь.
