Центр ответов Smartavia
Мы ответим на ваши самые важные вопросы ❤️
Можно подать претензию в электронном виде?
Да, можно. Материальные претензии в адрес авиакомпании принимаются как в письменном, так и в электронном виде.
В форме нужно выбрать тип претензии, подробно описать ситуацию, которая вызвала необходимость обратиться с материальными требованиями, и приложить все подтверждающие убытки/расходы документы. Обязательно укажите реквизиты счёта получателя денежных средств, то есть того пассажира, кому необходимо возместить расходы.
Ответ отправим вам так же в электронном виде. Если необходим ответ на официальном бланке авиакомпании, оформите, пожалуйста, письменную претензию на почтовый адрес.
Подробные правила оформления претензий, в том числе письменных, здесь.
Важно: если ваша претензия не содержит материальных требований, напишите нам в раздел Связаться с нами. Поможем разобраться и ответим на все вопросы.
Вопросы из раздела
