Центр ответов Smartavia
Мы ответим на ваши самые важные вопросы ❤️
Как оформить перевозку животного в багажном отсеке?
Перевозка животного в багажном отсеке возможна, если ваш питомец весит до 50 кг вместе с переноской и порода животного не относится к брахицефальным. Перед приобретением услуги обязательно ознакомьтесь с подробными условиями.
Оформить перевозку животного до 23 кг (размеры переноски - 203 см в сумме трёх сторон) можно:
- при покупке билета на сайте в разделе «Оформить дополнительные услуги» → «Питомец в багаже 23 кг»;
- после покупки в сервисе Мои бронирования → раздел «Услуги» → «Багаж, ручная кладь и ваш питомец» → «Питомец в багаже 23 кг».
Если приобрести услугу через сайт не удалось, ваш питомец весит более 23 кг или переноска превышает 203 см в сумме трёх сторон, то оформить перевозку можно:
- через колл-центр;
- офисы продаж авиакомпании;
- в агентствах вашего города.
Мы можем не ответить вам, если: содержание сообщения нарушает законодательство РФ, содержание сообщения противоречит основам морали и нравственности, сообщение явно несет оскорбительный характер, содержание сообщения не относится к деятельности авиакомпании Smartavia, сообщение не содержит вопросов, требующих ответа отправителю.
Если у вас есть материальные претензии к авиакомпании, просим Вас обращаться письменно на юридический адрес (предварительно ознакомьтесь с правилами оформления претензий)
