- оказание услуги только на территории РФ;
- возможность оплаты по телефону через колл-центр прекращается за 2 часа до вылета рейса;
- принимаются банковские карты платёжных систем: MasterCard и Visa;
- телефон должен поддерживать функцию тонового режима (при звонке с мобильного переводить в тоновый режим не требуется).
Как оплатить через колл-центр
Авиакомпания Smartavia предлагает возможность забронировать и оплатить авиабилет через колл-центр.
1
Обратитесь к оператору колл-центра
+7 495 970 00 55 Бесплатно для подписчиков Smart Up.
+7 809 505 55 99 Звонок платный от 59 ₽/мин без НДС.
2
Забронируйте перевозку
Cледуйте инструкциям оператора и голосовой системы оплаты. Инструкция по использованию
Дополнительные сведения
- оплата авиабилетов через колл-центр доступна из любого города РФ;
- оплата авиабилетов через колл-центр возможна при отсутствии доступа в интернет;
- ввод информации в тоновом режиме исключает диктовку конфиденциальной информации данных банковской карты оператору.
- продажа электронных билетов;
- обмен электронных билетов;
- оформление дополнительных услуг:
- дополнительный багаж и ручная кладь;
- «Выбор места» или «Комфорт»;
- питание на борту;
- проездной билет;
- несопровождаемые дети;
- перевозка животных.
Пользователь звонит в колл-центр, сообщает свои пожелания по формированию заказа и подтверждает готовность к его оплате банковской картой при помощи голосовой авторизации.
Оператор колл-центра обязан соблюдать технологию бронирования перевозок в соответствии с действующими тарифами и правилами перевозки, установленными авиакомпанией и опубликованными в АСБ «Сирена-Трэвел».
Оператор формирует заказ, повторно проверяет и озвучивает данные в созданном заказе, контролирует принадлежность контактного номера клиента к стране РФ, вносит необходимые данные для осуществления голосовой авторизации и выполняет команду, переводящую звонок Пользователя на систему голосовой авторизации.
Пользователь, следуя голосовой инструкции автоматизированной системы оплаты, переводит телефон при необходимости в тональный режим и вносит данные банковской карты на цифровом табло телефона.
Если все условия для успешной голосовой авторизации соблюдены, заказ блокируется с целью обеспечения системных процессов оформления электронных билетов и документов.
Данные банковской карты для оплаты. Вам понадобятся: номер банковской карты, дата окончания действия карты и проверочный код, указанный на обратной стороне вашей карты.
- введите номер банковской карты. Нажмите #;
- введите дату окончания действия карты. Нажмите #;
- введите проверочный код: CVV – это 3 последние цифры на обратной стороне вашей банковской карты. Нажмите #;
- оставайтесь на линии, системе нужно время для обработки данных;
- при условии введения корректных данных и подтверждения платежа банком, система сообщит: «Спасибо, данные карты приняты. Пожалуйста, ожидайте завершения процесса оплаты. Ваш заказ успешно оплачен. Вам будет отправлено электронное письмо с информацией о полёте на адрес, указанный при бронировании. Благодарим вас за пользование услугами авиакомпании Smartavia и желаем приятного полёта».