Назад
Правила перевозки сверхнормативного багажа
Если ваш багаж по количеству мест, габаритам или весу превышает бесплатную норму, включенную в ваш тариф, то его можно перевезти только за дополнительную плату.
Если багаж превышает норму сразу по нескольким параметрам (например, и по количеству мест, и по весу, и по габаритам), то плата за каждое превышение суммируется. Например, по вашему тарифу бесплатно можно провезти одно место багажа с суммой трех сторон до 203 см и весом до 23 кг. А у вас — чемодан 100*70*50 см (сумма трех сторон — 220 см) и весом 25 кг. Нужно будет оплатить как превышение по габаритам, так и превышение по весу.
Стоимость перевозки багажа сверх нормы смотрите в разделе «Дополнительный багаж».
Если вы заранее знаете, что ваш багаж превышает норму бесплатного провоза по тарифу по весу, габаритам или количеству мест, предупредите нас об этом любым удобным способом на этапе бронирования или покупки билета: через форму обратной связи на сайте, соцсети или колл-центр.
Негабаритный багаж
Если вам нужно перевезти негабаритный — необычной формы, размера, очень большого веса — багаж, свяжитесь с нами любым удобным способом: через форму обратной связи на сайте, соцсети или колл-центр. Нам нужно заранее удостовериться, что мы можем перевезти такой багаж: например, что загрузочные люки наших самолетов достаточного размера, а у аэропортов есть все необходимое оборудование для погрузки и разгрузки.
Перевозка негабаритного багажа платная. Стоимость зависит от веса, размеров и количества мест багажа. Исключения:
- кресла-коляски, костыли, трости, ходунки, роллаторы, используемые маломобильными пассажирами;
- детские коляски.
Узнать размер доплаты за негабаритный багаж можно в разделе «Дополнительный багаж».
Как оплатить сверхнормативный багаж
Вы можете оплатить сверхнормативный багаж заранее:
Во время бронирования авиабилетов
- на сайте flysmartavia.com;
- в колл-центре.
После покупки авиабилетов
- через личный кабинет на сайте Smartavia;
- написав на форму обратной связи;
- через социальные сети;
- позвонив в колл-центр.
Багаж оформляется отдельно на каждый участок пути. Например, если у вас один дополнительный багаж и вы летите по маршруту Москва-Архангельск-Москва, то нужно будет оплатить дополнительный багаж на обоих рейсах: на рейсе Москва-Архангельск и на рейсе Архангельск-Москва, всего 2 места багажа.
- Если в дороге вы увеличили размер или вес багажа, то вам необходимо будет оплатить превышение на оставшихся участках пути.
- Если в дороге вы уменьшили вес или размеры багажа, то изначальная стоимость вашего багажа не изменится, возврат денег или перерасчет будет невозможен.
Если вы отказываетесь оплачивать сверхнормативный/негабаритный багаж, мы можем не допустить вас на рейс.