Перевозка животных и птиц

Правила перевозки Как оформить и стоимость

Каких животных можно перевезти в самолете

Мы перевозим животных как в салоне самолета, так и в багажном отсеке. Перевозка животного или птицы всегда требует подготовки и соблюдения правил, поэтому советуем тщательно изучить этот раздел.

В салоне самолета

В салоне самолета можно провозить животных в клетке/переноске, если общий вес животного с переноской не больше 12 кг. Вот список таких животных:

Собаки

Кошки

Мелкие комнатные прирученные животные

Певчие птицы (например, канарейки, маленькие попугаи)

Собака-проводник

Всегда путешествует в салоне — без ограничений по весу и без клетки/переноски. Подробнее о перевозке собак-проводников читайте в разделе «Правила перевозки».

Собак брахицефальных пород (с «плоской мордой»: мопсы, пекинесы, ши-тцу, боксеры, грифоны, бульдоги и т.д.) мы перевозим только в салоне самолета: они слишком чувствительны к перепаду температур и стрессу, чтобы путешествовать в багажном отсеке. Поэтому если такая собака вместе с переноской весит больше 12 кг, нам придется отказать в ее перевозке.
Чтобы путешествовать с собаками брахицефальных пород, перед вылетом нужно передать представителю Smartavia заполненное гарантийное обязательство

В багажном отсеке

В багажном отсеке перевозим животных и птиц, вес которых вместе с клеткой/переноской больше 12 кг, и только если соблюдены все требования к перевозке.

Если ваш рейс выполняется на самолете Airbus A320Neo (Как узнать, на каком самолете выполняется ваш рейс?), то действуют ограничения. Багажный отсек этого самолета не отапливается, и даже в теплое время года температура в нем от 0 до +5 °C. Поэтому перевезти животное весом более 12 кг в багажном отделении можно только в летний период и только если заполнить освобождение от ответственности.

Как подготовиться к перевозке

При перевозке животных и птиц мы строго соблюдаем требования ветеринарной службы и других госорганов. Вот что необходимо сделать, чтобы мы взяли питомца на рейс:

Сообщите нам о том, что вы путешествуете с питомцем, и оплатите услугу

Оплатить услугу на нашем сайте можно сразу на этапе бронирования/покупки авиабилета, а сообщить о намерении путешествовать с питомцем — через форму обратной связи, колл-центр или оставив запрос в соцсетях Smartavia.

Сопровождайте питомца

У вас должен быть действительный авиабилет на рейс, которым летит ваш питомец, и вам должно быть больше 12 лет.

Поместите питомца в клетку/переноску

Это обязательное условие перевозки. Без клетки/переноски мы не сможем посадить вашего питомца на рейс. Исключение — собака-проводник и служебная собака, которая летит в салоне.

Подтвердите, что питомец здоров

Покажите ветеринарный паспорт животного на стойке регистрации в аэропорту вылета, чтобы мы убедились, что ваш питомец в порядке.

Ознакомьтесь с правилами перевозки животных, установленными Федеральной службой по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзор)

Требования к клетке/переноске для размещения в салоне

В салоне животных перевозим только в клетке или переноске, которая отвечает следующим требованиям:

Размер не больше 115 см в сумме трех измерений (x+y+z ≤ 115 см).

Изготовлена из пластика, стекловолокна, металла, сварной сетки или дерева, плотного текстиля.

Достаточный размер, чтобы животное могло в ней стоять в естественном положении, поворачиваться, лежать.

Чистая, без запаха, с надежным запирающим устройством и вентиляционными отверстиями. Отверстия должны быть такого размера, чтобы обеспечивалась вентиляция воздуха, но в то же время через них животное не могло навредить себе или окружающим.

Дно должно быть плотным, влагонепроницаемым, с бортиком по периметру. Дно должно быть покрыто нетоксичным абсорбирующим материалом.

Если перевозится птица, то клетка должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.

Одна клетка/переноска — одно животное

В некоторых случаях можно согласовать индивидуальные условия перевозки, для этого заранее свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте либо через колл-центр.

Требования к клетке/переноске для размещения в багажном отделении

В багажном отделении животных перевозим только в клетке или переноске, которая отвечает следующим требованиям:

Размер до 203 см в сумме трех измерений (x+y+z ≤ 203 см). Если габариты переноски больше, то на сайте оформить услугу по перевозке самостоятельно не получится — потребуется помощь специалистов. Обратитесь в колл-центр, в любой письменный канал связи или в офисы продаж.

Для перевозки животного (птицы) в багажном отсеке контейнер должен быть изготовлен из ударопрочного жесткого материала – жесткий пластик, металл, сварная металлическая сетка, древесина или фанера (Контейнер, целиком изготовленный из сварной или арматурной сетки, к перевозке не принимается)

Для перевозки агрессивных пород собак используются контейнеры из древесины, металла или фанеры.

Размер контейнера должен позволять животному вставать в полный рост, разворачиваться, лежать и сидеть в естественной позе.

Контейнер должен иметь цельное водонепроницаемое дно, жесткие боковые стенки и цельную крышу с вентиляционными отверстиями, не нарушающими её жесткость.

Дверца — металлическая или пластиковая с металлическими креплениями, надежно фиксируемая.

Внутренние поверхности — гладкие.

Вентиляция — не менее 16% общей площади.

Ручки для переноски обязательны.

Колеса — на период перевозки снимаются или фиксируются.

Для птиц клетка накрывается плотной светонепроницаемой тканью.

подробные правила

Так перевозить животное можно

А так нельзя

Подробные правила

На рейсах Smartavia не получится перевезти:

пресмыкающихся;
рыб, в т.ч. рыбопосадочный материал, морских и речных животных, требующих перевозки в воде;
больных и подопытных животных/птиц;
грызунов;
членистоногих (паукообразные, ракообразные);
животных, вес которых вместе с клеткой/переноской превышает 50 кг;
крупных хищников;
животных, взятых из дикой природы, не прирученных.

Животных и птиц мы перевозим за дополнительную плату. Даже если ваш тариф предусматривает бесплатный багаж, общий вес животного или птицы с переноской в этот багаж не входят, и перевозка животного/птицы оплачивается отдельно. Стоимость этой услуги можно узнать на этой странице. Действуют разные тарифы в зависимости от веса и направления перевозки.

В салоне самолета можно провозить животных в клетке/переноске, если общий вес — клетка/перевозка плюс животное — не больше 12 кг. Размер клетки/переноски не должен превышать 115 см по сумме трех измерений (длина + ширина + высота). Требования к контейнеру/клетке/переноске для перевозки животных в салоне вы найдете в этом разделе.

Во время перелета контейнер (клетку, переноску) нужно разместить под впереди стоящим креслом или у ног пассажира. Нельзя выпускать животное из контейнера/клетки, а также кормить его во время полета.

В одной секции пассажирской кабины нельзя перевозить двух антагонистических животных: например, кошку и собаку, кошку и птицу и т.д.

Где мы не сможем разместить вашего питомца:

у аварийных выходов;
на полу в первых рядах кресел;
возле кухонь и туалетов;
в одном блоке кресел с пассажирами с детьми или с другими пассажирами, перевозящими животных.

Если животное или птица вместе с контейнером/клеткой весят больше 12 кг, мы повезем их в багажном отделении. Исключение — собаки-проводники.

Во время путешествия в багажном отделении животные обязательно находятся в контейнере или клетке, которые должны отвечать следующим требованиям:

Размер до 203 см в сумме трех измерений (x+y+z ≤ 203 см). Если габариты переноски больше, то на сайте оформить услугу по перевозке самостоятельно не получится — потребуется помощь специалистов. Обратитесь в колл-центр, в любой письменный канал связи или в офисы продаж.
Для перевозки животного (птицы) в багажном отсеке контейнер должен быть изготовлен из ударопрочного жесткого материала – жесткий пластик, металл, сварная металлическая сетка, древесина или фанера (Контейнер, целиком изготовленный из сварной или арматурной сетки, к перевозке не принимается)
Для перевозки агрессивных пород собак используются контейнеры из древесины, металла или фанеры.
Размер контейнера должен позволять животному вставать в полный рост, разворачиваться, лежать и сидеть в естественной позе.

А = длина животного от кончика носа до основания хвоста
В = высота от земли до локтевого сустава
С = ширина плеч или самой широкой части (в зависимости от того, что больше)
D = высота животного в естественном положении от макушки головы или кончиков ушей до пола (в зависимости от того что выше)

Длина клетки/переноски = А+1/2В
Ширина клетки/переноски = Сх2
Высота клетки/переноски Е = D+подстилка
Для брахицефалов рекомендуется контейнер размерами на 10% больше.

При перевозке нескольких животных в одной клетке/переноске:
Высота и длина клетки/переноски измеряется по высоте, длине большего по размерам животного
Ширина клетки/переноски =Сх3 (для двух), Сх4 (для трех)
Конструкция:
- Дно контейнера должно быть цельным, водонепроницаемым. Конструкция дна контейнера должна исключать просыпание абсорбирующего материала.
- Крыша контейнера должна быть цельной, при этом допускается наличие вентиляционных отверстий. Отверстия не должны нарушать жесткость крыши.
- Боковые стороны контейнера должны быть жесткими. Для боковых сторон деревянных контейнеров толщина материала должна быть не менее 12мм, а каркас выполнен из брусков размерами не менее 25мм х 75мм. В верхней части боковин контейнера должны быть вентиляционные отверстия, обеспечивающие доступ воздуха.
- Верхняя и нижняя часть разборного контейнера, должна соединяться между собой металлическими болтами с гайками. Использование только пластиковых зажимов недопустимо для скрепления нижней и верхней частей.
- Дверца контейнера должна быть металлической, гладкой. Дверца контейнера должна быть выполнена из металлической сварной сетки или гладкого металла с отверстиями. Дверца контейнера должна надежно крепиться к контейнеру так, чтобы животное не могло выбить её. Допускается использование пластиковой дверцы при условии, что замки и крепёжные элементы выполнены из металла, а дверные штыри (петли) проходят через всю длину дверцы и выступают не менее чем на 16мм. При отсутствии надежного запирающего устройства дверцы переноски дополнительно должны быть закреплены при помощи съемных креплений, таких как хомуты, по 4-м углам дверной рамы. Размер ячейки любой дверцы не должен превышать 25х25 мм во избежание попадания в ячейку лап, носа или хвоста животного.
- Внутренняя поверхность контейнера должна иметь гладкие округленные поверхности, исключающие повреждение животного при транспортировке.
- Контейнер должен быть оборудован ручками для его поднятия и переноски. При весе клетки с животным более 23-х кг ручек должно быть не менее 2-х.
- Вентиляция обеспечивается за счет одной стороны, которой может служить дверца контейнера. При этом совокупная площадь вентиляции должна быть не менее 16% от общей поверхности контейнера.
- Если контейнер оборудован колесами, на время транспортировки они должны сниматься или фиксироваться в нерабочем положении.
- Если перевозится птица, то клетка должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.

Если вам необходима помощь собаки-проводника, вы можете взять ее с собой в салон самолета без переноски бесплатно. Для этого вам нужно:

любым удобным способом — через форму обратной связи на сайте, соцсети Smartavia или колл-центр — направить нам запрос на перевозку собаки-проводника;
предоставить документ, подтверждающий инвалидность по лишению зрения, слуха;
предоставить документ о специальном обучении собаки-проводника;
безопасно разместить собаку в салоне: надеть на собаку ошейник и намордник и привязать поводок к креслу у своих ног.

Если вы летите с собакой-проводником, мы посадим вас на одно из мест в конце салона самолета, за исключением мест у аварийных выходов.

Если вы путешествуете со служебной собакой и ее вес менее 12 кг, то вы можете взять ее с собой в салон самолета без клетки/переноски; если вес больше 12 кг — только в багажное отделение и только в клетке/переноске. Перевозка служебной собаки платная.

Чтобы путешествовать со служебной собакой, вам нужно:

любым удобным способом — через форму обратной связи на сайте, соцсети Smartavia или колл-центр — направить нам запрос на перевозку служебной собаки;
оплатить перевозку животного по тарифу авиакомпании;
предоставить документ, подтверждающий, что вы сотрудник кинологической службы федерального органа исполнительной власти;
предоставить документ о специальном обучении служебной собаки;
безопасно разместить собаку в салоне: надеть на собаку ошейник и намордник и привязать поводок к креслу у своих ног.

Ответственность авиакомпании:

Smartavia не несет ответственности за любое ухудшение здоровья животного, которое может произойти до, во время и после полета.
Smartavia не несет ответственности в случае, если страна назначения или транзита запретит въезд или транзит животного.
Smartavia может отказать в перевозке животного, если у пассажира нет подтвержденного бронирования авиабилета и если пассажир отказывается оплачивать перевозку животного.

Ответственность пассажира:

Пассажир обязан соблюдать все требования Smartavia, которые предъявляются к перевозке животных на борту самолета.
Пассажир должен будет возместить Smartavia все убытки и дополнительные расходы, если из-за нарушения им правил перевозки животных во время полета возникнет какая-либо нештатная ситуация.

При международных перелетах с животными могут действовать особые правила перевозки. Изучите их заранее. Информацию о ввозе и вывозе животных можно найти на сайтах соответствующих государственных органов России и стран назначения.