Как оформить
Если ваша ручная кладь превышает норму бесплатного провоза по весу/габаритам/количеству мест, но вы не хотите сдавать вещи в багаж, мы предлагаем возможность взять на борт дополнительное место ручной клади. Правила перевозки
На сайте flysmartavia.com
В собственных офисах продаж
Через колл-центр Smartavia
В агентствах
На сайте flysmartavia.com
В собственных офисах продаж
Через колл-центр Smartavia
В агентствах
При онлайн-регистрации
При регистрации в аэропорту
Доступно не позднее, чем за 40 минут до вылета.
Сколько стоит дополнительная ручная кладь
Стоимость услуги «Дополнительная ручная кладь» зависит от направления маршрутной сети Smartavia.
На сайте или через колл-центр Smartavia |
Стоимость услуги |
|
|---|---|---|
| 10 кг | Дополнительное место ручной клади сверх нормы до 10 кгГабариты 55х40х20 см | от 2 890 ₽ |
| 2 кг | Дополнительное место товаров Duty Free до 2 кгОформление через колл-центр | 1 000 ₽ |
| Перевозка фотоаппаратуры или видеоаппаратуры по габаритам, превышающим размеры 40х30х20 см, но не более 55х40х20 смОформление через колл-центр | 1 000 ₽ | |
В офисах продаж |
Стоимость услуги |
|
|---|---|---|
| 10 кг | Дополнительное место ручной клади сверх нормы до 10 кггабариты 55х40х20 см | от 3 300 ₽ |
| 2 кг | Дополнительное место товаров Duty Free до 2 кг | 1 000 ₽ |
| Перевозка фотоаппаратуры или видеоаппаратуры по габаритам, превышающим размеры 40х30х20 см, но не более 55х40х20 см | 1 000 ₽ | |
Сбор за превышение: 5 500 ₽
Если ручную кладь сверх нормы обнаружат при выходе на посадку, вам придется заплатить сбор за нарушение правил перевозки.
Нам придется отказать вам в перевозке вещей, превышающих норму, если сбор не будет оплачен.
Иногда места для дополнительной ручной клади на борту могут быть ограничены в целях безопасности сотрудниками Smartavia. Если такое решение принято, то сотрудники на стойках регистрации предложат вам сдать вещи в багаж в соответствии с вашим тарифом.
При изменении даты/времени вылета или маршрута
Услуга аннулируется.
Если вы решили изменить маршрут вашего путешествия или дату и сообщили нам об этом заранее - до первоначального времени вылета, то деньги за услуги будут возвращены.
Возврат денежных средств производится по месту приобретения услуги. Для перевозки «Дополнительной ручной клади» необходимо повторно оформить и оплатить услугу.
При добровольном возврате дополнительной услуги
Вернем деньги за дополнительные услуги полностью, если вы решили от них отказаться и направили нам заявление до времени вылета.
Если время вылета уже наступило, вернуть денежные средства не получится.
При вынужденном отказе от перевозки
Если вам приходится отказаться от перелета по вынужденным причинам, мы вернем полную стоимость услуги.
Вынужденными причинами считаются:
- болезнь пассажира или совместно следующего близкого родственника;
- смерть близкого родственника;
- отмена рейса;
- перенос рейса на 2 ч или более;
- перенос рейса на 15 мин или ранее.
