Как оформить
Ваш любимый питомец может лететь в салоне самолета, если его вес и размер контейнера/клетки не превышают допустимых значений. В иных случаях, на время полета животное помещают в багажный отсек. Правила перевозки
На сайте flysmartavia.com
В собственных офисах продаж
Через колл-центр Smartavia
В агентствах
На сайте flysmartavia.com
В собственных офисах продаж
Через колл-центр Smartavia
В агентствах
Перевозку питомца можно оформить на сайте
Во время или после покупки билета выберите услугу в категории «Дополнительный багаж»
Сколько стоит перевезти животное
Общий вес животного/птицы и контейнера/клетки не входит в норму бесплатного провоза багажа пассажира.
В салоне (с собой) |
Стоимость услуги |
|
|---|---|---|
| Собака-проводник | Бесплатно | |
| 8 кг | Животное до 8 кг | от 3 400 ₽ |
| 12 кг | Животное от 8–12 кг | от 7 100 ₽ |
В багажном отделении |
Стоимость услуги |
|
|---|---|---|
| Габариты не более 203 см | ||
| 23 кг | Животное до 23 кг и не более 203 см | от 3 400 ₽ |
| 32 кг | Животное 23–32 кг и не более 203 см | от 7 400 ₽ |
| 50 кг | Животное 32–50 кг и не более 203 см | от 11 100 ₽ |
| Габариты свыше 203 см | ||
| 23 кг | Животное до 23 кг и свыше 203 см | от 7 400 ₽ |
| 32 кг | Животное 23–32 кг и свыше 203 см | от 11 100 ₽ |
| 50 кг | Животное 32–50 кг и свыше 203 см | от 14 800 ₽ |
Возврат услуги
При изменении даты/времени вылета или маршрута
Услуга аннулируется.
Если вы решили изменить маршрут вашего путешествия или дату и сообщили нам об этом заранее - до первоначального времени вылета, то деньги за услуги будут возвращены.
Возврат денежных средств производится по месту приобретения услуги. Для перевозки питомца на рейсе необходимо повторно оформить и оплатить услугу.
При добровольном возврате дополнительной услуги
Вернем деньги за дополнительные услуги полностью, если вы решили от них отказаться и направили нам заявление до времени вылета.
Если время вылета уже наступило, вернуть денежные средства не получится.
При вынужденном отказе от перевозки
Если вам приходится отказаться от перелета по вынужденным причинам, мы вернем полную стоимость услуги.
Вынужденными причинами считаются:
- болезнь пассажира или совместно следующего близкого родственника;
- смерть близкого родственника;
- отмена рейса;
- перенос рейса на 2 ч или более;
- перенос рейса на 15 мин или ранее.
