Несопровождаемые дети

Для кого доступна услуга

Возраст ребенка определяется на дату начала перевозки от аэропорта (пункта) отправления, указанного в билете.

Дети от 5 до 12 лет

Обязательно для совершающих перелет самостоятельно

Дети от 12 до 16 лет

По желанию родителей (опекунов)

Сколько стоит

Сбор за перевозку несопровождаемого ребенка составляет 4900 рублей.

Сбор необходимо оплатить за каждый полетный сегмент. Это значит, что если у несопровождаемого ребенка в билете несколько участков (например, Архангельск – Москва и Москва – Архангельск), то оплатить услугу нужно как на рейсе туда, так и на рейсе обратно.

Как оформить

Услуга оформляется одновременно с билетом. Отдельно услугу докупить к уже существующему билету не получится. Воспользоваться услугой «Несопровождаемые дети» могут только законные представители ребенка: родители, усыновители, опекуны, попечители. Полные условия для предоставления услуги

Если отсутствуют собственные офисы продаж Smartavia:

В населенных пунктах, где отсутствуют собственные офисы продаж Smartavia, билеты на несопровождаемых детей могут быть оформлены в агентствах по продаже авиаперевозок при условии получения этими агентствами письменного разрешения от авиакомпании (электронный адрес для обращения сотрудников агентств по продаже авиаперевозок agent@flysmartavia.com).

Багаж детей, путешествующих без сопровождения

Ваши дети могут взять с собой в радостное приключение столько же ручной клади и багажа, сколько и взрослые.

Тариф	Ручная кладь		Багаж
Smart Light, Smart Up Тарифы включают только ручную кладь	10 кг	40х30х20 см Габариты 1 место до 10 кг Вес	—	Провоз багажа платный. Ознакомиться с тарифами
Smart Тариф включает ручную кладь и багаж	10 кг	40х30х20 см Габариты 1 место до 10 кг Вес	10 кг	Сумма сторон 203 смГабариты 1 место до 10 кг Вес
Smart Pro Тариф включает ручную кладь и багаж	10 кг	40х30х20 см Габариты 1 место до 10 кг Вес	23 кг	Сумма сторон 203 смГабариты 1 место до 23 кг Вес

Возврат услуги

При изменении даты/времени вылета или маршрута

Услуга аннулируется.

Если вы решили изменить маршрут вашего путешествия или дату и сообщили нам об этом заранее - до первоначального времени вылета, то деньги за услуги будут возвращены.

Возврат денежных средств производится по месту приобретения услуги. Для перевозки несопровождаемого ребенка необходимо повторно оформить и оплатить услугу.

При добровольном возврате дополнительной услуги

Вернем деньги за дополнительные услуги полностью, если вы решили от них отказаться и направили нам заявление до времени вылета.

Если время вылета уже наступило, вернуть денежные средства не получится.

При вынужденном отказе от перевозки

Если вам приходится отказаться от перелета по вынужденным причинам, мы вернем полную стоимость услуги.

Вынужденными причинами считаются:

болезнь пассажира или совместно следующего близкого родственника;
смерть близкого родственника;
отмена рейса;
перенос рейса на 2 ч или более;
перенос рейса на 15 мин или ранее.

Несопровождаемые дети

Дети от 5 до 12 лет

Дети от 12 до 16 лет

Сбор за перевозку несопровождаемого ребенка составляет 4900 рублей.

В собственных офисах продаж

Через колл-центр Smartavia

На нашем сайте

Если отсутствуют собственные офисы продаж Smartavia:

Тариф

Ручная кладь

Багаж

Smart Light, Smart Up

Smart

Smart Pro

При изменении даты/времени вылета или маршрута

При добровольном возврате дополнительной услуги

При вынужденном отказе от перевозки

Вынужденными причинами считаются: