Уважаемые пассажиры!

В связи с трагедией в «Крокус Сити Холл» в Москвe разрешен обмен и возврат билетов без дополнительных сборов для всех пассажиров, вылетающих рейсами из/в Шереметьево в период с 20.00 22.03.24 по 24.03.24 включительно. Пассажиры могут осуществить обмен билетов на ближайшие 3 дня с сохранением маршрута либо оформить полный вынужденный возврат.

Чтобы вернуть или обменять билеты, свяжитесь с операторами нашего колл-центра по телефону +7 495 970 00 55. Звонок бесплатный для всех. Также заявку на обмен или возврат можно оставить через соцсети Smartavia и форму обратной связи на сайте.

Мы рекомендуем всем пассажирам, вылетающим из а/п Шереметьево в ближайшие дни, приезжать в аэропорт заранее, поскольку усилены меры контроля безопасности. Проверка багажа и документов в аэропорту может занять значительно больше времени, чем обычно.

Обновление: Smartavia готова бесплатно перевезти пострадавших в «Крокус Сити Холл» и их близких родственников. Подробнее