Инструкция по приобретению справок
- Для того, чтобы воспользоваться сервисом заказа справки о подтверждении перелета Вам потребуется:
- карта Visa или MasterCard с возможностью проводить интернет платежи;
- почтовый адрес на территории России.
ВНИМАНИЕ
Все платежи проводятся с использованием системы дополнительной авторизации 3DSecure. К Вашей карте должен быть подключен SMS-банкинг или у Вас должна быть карта/чек с одноразовыми паролями. - Вам следует заполнить поля формы заявки в соответствии с их наименованием. Все поля формы заполняются на основании данных маршрут-квитанции Вашего электронного билета. Контактные данные получателя должны соответствовать данным пассажира
ВНИМАНИЕ
Авиакомпания не несёт ответственности при условии ошибочного заполнения тех или иных полей формы. В данном случае оплата не возвращается и Вам будет выслана справка о том, что Вы не летели на данном рейсе или справка о том, что авиакомпания не выполняет рейс по данному направлению или в данное время. - После заполнения формы с данными о Вашей перевозке и пассажирах, нажмите кнопку «Оплатить», для продолжения. На следующем этапе заполните все поля формы, используя данные Вашей пластиковой карты и нажмите кнопку «Оплатить».
- После успешной оплаты Вы должны получить уведомление на указанный Вами электронный адрес, с уникальным идентификатором заявки. В течение 10 банковских дней Авиакомпания обязуется подготовить справку и вышлет отсканированный вариант на электронный адрес и по желанию пассажира оправит оригинал справки на указанный в заявке почтовый адрес, используя услуги «Почты России».
Будьте внимательны при заполнении формы, возврат средств по ошибочно оформленным заявкам не производится.
Условия приобретения справок
- Справка о подтверждении/стоимости перелета формируется отдельно на каждого пассажира.
- Справка о подтверждении/стоимости перелета формируется на перелёты в рамках одного бронирования.
- Справка о подтверждении/стоимости перелета высылается только по территории России.
- Справки о подтверждении перелета выдаются только на регулярные рейсы авиакомпании Smartavia, в т.ч. на рейсы, выполняемые в совместном сотрудничестве с код-шер партнерами.
- Справки о стоимости перелета и иные справки оформляются только на собственные регулярные рейсы (справки о стоимости не оформляются на чартерные рейсы).
- Возврат денежных средств за заказ справки не производится.
- В случаях неверно указанного маршрута или ФИО пассажира при заказе справки о подтверждении перелета или справки о стоимости совершенного перелёта будет составлена справка о том, что данный пассажир не осуществлял перелет на указанном рейсе или о том, что Авиакомпания не выполняет данный рейс в случае неверно указанного маршрута.
- В случаях неверно указанного маршрута или даты вылета при заказе справки будет составлена справка о том, что Авиакомпания не выполняет данный рейс.
- Справка формируется в течение 10 рабочих дней (за исключением справок на рейсы, выполняемые в рамках партнерских соглашений, где авиакомпания Smartavia не является оператором, до 20 рабочих дней), высылается в отсканированном виде на электронный адрес заказчика и по желанию пассажира отправляется на указанный почтовый адрес с использованием услуг «Почты России». Время пересылки почтой зависит от адреса назначения (отправка производится из г. Архангельска простым письмом).
- Согласившись с условиями, Вы подтверждаете Ваше согласие на обработку персональных данных.
- В случае ошибочно указанного почтового адреса справка повторно не формируется и не отправляется. Поля адреса должны быть заполнены полностью, в соответствии с правилами Почты России.
- Документы в разделе «Иные справки» могут быть предоставлены пассажиру только в случае, если авиакомпания Smartavia располагает запрашиваемыми сведениями.