АО «Авиакомпания Смартавиа»
Smart Up
WOW

Возврат билета или услуги

Заявка на возврат Вопросы и ответы
Данная форма предназначена исключительно для возврата авиабилетов или услуг, приобретенных на сайте Авиакомпании flysmartavia.com. В случае оплаты на других сайтах или в кассе обратитесь по месту приобретения.
В связи с большим количеством заявок на возврат авиабилетов срок возврата денежных средств увеличен. Благодарим вас за понимание.
Что хотите вернуть?
Выберите тип к возврату
  • Авиабилет
  • Дополнительные услуги

Билеты с тарифом «Smart Light» или «Smart» невозвратные: если вы передумали лететь, возврат оформить не получится. Такие билеты можно обменять через колл-центр Smartavia, оплатив соответствующие сборы. Если решили обменять билеты, то нужно до вылета рейса предупредить авиакомпанию о том, что вы не летите, т.е. снять свои места с рейса.

Подробные правила возврата смотрите в разделе «Возврат и обмен билетов».

Прочитайте это перед возвратом:
  • 1Ваши места на рейсе будут аннулированы, как только мы получим заявку на возврат. Восстановить их не получится — только обменять на условиях вашего тарифа.

    Когда мы получим вашу заявку на возврат, места на всех рейсах в вашем билете будут аннулированы. Отменить процедуру возврата нельзя. Если вы оплачивали дополнительные услуги, их стоимость мы вам вернем.

    После того, как места аннулированы, остается возможность обменять ваши билеты на другие рейсы за дополнительную плату. Подробные условия в разделе «Возврат и обмен билетов».

  • 2До начала перевозки нельзя вернуть одну часть билета, оставив при этом другую.
    Если вы приобрели билеты по маршруту туда и обратно, то вернуть можно либо весь билет целиком, либо только билеты по маршруту обратно, но только после начала перевозки. Например, если у вас билеты по маршруту Сочи–Москва–Сочи, вернуть можно либо весь билет целиком, либо только билеты по участку Москва–Сочи и только после совершения перелета по участку Сочи–Москва.
Уже оставляли заявку?
Проверить статус обращения