Подробные правила и условия подписки Smart Up

Настоящие правила и условия вступают в силу и действуют с «07» февраля 2022 года.

Термины и определения

Подписчик – владелец подписки – авторизованное на сайте Smartavia физическое лицо, достигшее возраста 18-и и более лет, которое приобрело подписку «Smart Up» и может воспользоваться пакетом преимуществ, действующим в рамках данной подписки, при оформлении авиаперевозок и дополнительных услуг Перевозчика как на себя, так и на своих попутчиков. Идентификация Подписчика производится через учетные данные авторизации в Личном кабинете.

Попутчик – физическое лицо, на которое оформлена подписка и которое только совместно с Подписчиком может воспользоваться пакетом преимуществ, действующим в рамках данной подписки, при оформлении авиаперевозок и дополнительных услуг Перевозчика.

Перевозчик – Акционерное общество «Авиакомпания Смартавиа».

Сайт Smartavia – официальный сайт Перевозчика, находящийся в свободном доступе в сети Интернет по уникальному адресу https://flysmartavia.com/ и его поддоменах.

Личный кабинет – доступный после авторизации раздел Сайта Smartavia, который содержит информацию о Подписчике и позволяет просматривать и управлять доступным ему функционалом на Сайте Smartavia.

Полетный сегмент – это безостановочный перелет от пункта вылета до пункта назначения. В некоторых случаях включает промежуточную посадку, без смены номера рейса. Например, путешествие по маршруту Архангельск – Москва – Архангельск – это два полетных сегмента.

Партнеры – компании, сотрудничающие с Перевозчиком, в том числе авиакомпании, агентства, рекламодатели и иные организации.

Рейс совместной эксплуатации (код-шер, англ. code-share) – это рейс, выполняемый в рамках соглашения код-шер (code-share) между двумя авиакомпаниями, в соответствии с которым одна из сторон (маркетинговый перевозчик) вправе реализовывать перевозку под собственным кодом перевозчика на рейсе, выполняемом другой стороной (оперирующим перевозчиком). Каждая из сторон заводит рейс совместной эксплуатации в автоматизированные системы бронирования под собственным номером.

Заказ – информация об услуге, забронированной на Сайте Smartavia пассажиром, платеже и статусе подтверждения.

Авиабилет (электронный билет) – запись в базе данных авиакомпании с информацией о пассажире, выбранном рейсе, дате и стоимости перелета.

Сокращения и аббревиатуры

EMD — Electronic Miscellaneous Document — это электронный многоцелевой документ для разных сборов Перевозчика за дополнительные услуги.

НДС – налог на добавленную стоимость.

1. Общие условия подписки

1.1. Перевозчик обязуется предоставить Подписчику оформленную им подписку, позволяющую использовать пакет преимуществ при оформлении авиаперевозок и дополнительных услуг Перевозчика, а Подписчик обязуется оплатить подписку.

1.2. Воспользоваться пакетом преимуществ, действующим в рамках подписки, возможно только при бронировании авиаперевозок и дополнительных услуг на регулярные рейсы, оператором которых является Перевозчик.

1.3. При бронировании авиаперевозок на рейсы авиакомпаний-партнеров, в том числе рейсы совместной эксплуатации, пакет преимуществ, действующий в рамках подписки, не применяется.

1.4. Воспользоваться пакетом преимуществ, действующим в рамках подписки, Подписчик может как раздельно, так и вместе с Попутчиком(-ами) при оформлении на свое имя соответствующих авиаперевозок/дополнительных услуг на Сайте Smartavia. Попутчик(и) могут воспользоваться пакетом преимуществ только совместно с Подписчиком, это означает, что при оформлении авиаперевозки Подписчик и Попутчик(и) должны быть в одном бронировании. Подписчик и Попутчик(и) не вправе передавать свой пакет преимуществ, действующий в рамках подписки, третьим лицам.

1.5. При оформлении авиаперевозок и дополнительных услуг в офисах продаж и/или через колл-центр Перевозчика, пакет преимуществ, действующий в рамках подписки, не применяется.

1.6. Подписка включает в себя следующий пакет преимуществ:

• Скидка на авиабилеты в размере до 200 рублей с каждого полетного сегмента при поиске и бронировании авиабилета на Сайте Smartavia (количество полетных сегментов ограничено и зависит от тарифа подписки). Скидка предоставляется от всех брендовых тарифов, кроме акционных и субсидируемых.
• Скидка на услугу «Дополнительный багаж» от 11 до 23 кг в размере до 300 рублей от действующего тарифа на услугу при покупке на Сайте Smartavia (количество полетных сегментов ограничено и зависит от тарифа подписки). Имеются ограничения.
• Ранний доступ к распродажам на Сайте Smartavia (при проведении таких в период действия подписки).
• Эксклюзивный доступ к закрытым акциям на Сайте Smartavia (при проведении таких в период действия подписки).
• Эксклюзивный тариф Smart Up, действующий на отдельных направлениях маршрутной сети Перевозчика.
• Специальная выделенная линия колл-центра Перевозчика.
• Специальные предложения партнеров Перевозчика.

1.7. Периодом предоставления подписки считается 1 (один) год, который начинается с даты оплаты подписки и истекает в соответствующие месяц и число календарного года, следующего за датой оплаты подписки.

1.8. Автоматическое продление подписки не производится. Действие подписки для Подписчика прекращается со дня, следующего за последним днем оплаченного периода. Автоматическое списание денежных средств с персонального счета Подписчика в момент истечения периода действия подписки не производится соответственно.

1.9. Оформив подписку, Подписчик:

• гарантирует точность, полноту и достоверность персональной информации, предоставленной при авторизации в Личном кабинете на Сайте Smartavia, при оформлении и использовании подписки. Подписчик самостоятельно несет ответственность и принимает на себя все возможные риски, связанные с нарушением указанной гарантии;
• соглашается с тем, что самостоятельно несет ответственность за конфиденциальность информации о Заказе (номере EMD, номере заказа), предоставляемой пассажиру Перевозчиком после приобретения услуги, и принимает на себя ответственность за негативные последствия, вызванные раскрытием данной информации третьим лицам, за исключением случаев, когда такое раскрытие произошло по вине Перевозчика.
• подтверждает, что ознакомлен с настоящими правилами и условиями и они ему понятны.

2. Оплата и стоимость подписки

2.1. Подписка является платной, величина стоимости определяется Перевозчиком и опубликована на Сайте Smartavia, а также в пункте 2.7 настоящих правил и условий.

2.2. Оплата подписки возможна только денежными средствами.

2.3. Оплата подписки производится Подписчиком безналичным платежом на Сайте Smartavia.

2.4. Держатель «Единой карты петербуржца» может оплатить подписку со скидкой 20 % от любого действующего тарифа. Для применения скидки, во время оформления подписки, необходимо ввести идентификатор Единой карты петербуржца, расположенный на обратной части карты, в соответствующее поле. Держатель карты и Подписчик должен быть одним и тем же лицом. На момент оформления подписки Единая карта петербуржца должна быть действующей.

2.5. В случае отмены транзакции Подписчиком через сервисы его банка или иным способом независимо от причины, доступ к подписке приостанавливается до момента получения Перевозчиком оплаты в полном объеме. До фактического поступления денежных средств на счет Перевозчика доступ к подписке приостанавливается.

2.6. В случае, если в период действия подписки максимальное количество гарантированных скидок для Подписчика/Попутчика(-ов), действующих в рамках подписки, израсходовано, то Подписчик по своей инициативе не может снова оплатить подписку в текущий период. Возможность оформления новой подписки наступает со дня, следующего за последним днем оплаченного периода.

2.7. В момент истечения периода действия подписки автоматическое списание денежных средств с персонального счета Подписчика не производится.

2.8. При оформлении подписки Подписчику предлагается на выбор один из действующих тарифов: «1+0», «1+1», «1+3»:

Стоимость подписки включает в себя НДС.

3. Оформление и порядок оказания подписки

3.1 Для оформления подписки необходимо авторизоваться на сайте Smartavia: зарегистрироваться или выполнить вход в свой Личный кабинет.

3.2 После оформления и оплаты подписки на сайте Smartavia, Перевозчиком направляется Подписчику письмо-подтверждение и чек об оплате на электронный адрес, указанный в Личном кабинете.

3.3 Для приобретения авиаперевозок/дополнительных услуг со скидкой в рамках пакета преимуществ, действующего по подписке, Подписчику необходимо авторизоваться на сайте Smartavia. После чего происходит активация подписки и все персональные предложения Подписчика обозначаются специальным значком . Оплата авиаперевозок/дополнительных услуг производится только денежными средствами, SmartВаучер применить невозможно.

3.4 Авиаперевозки и дополнительные услуги, включенные в подписку, предоставляются в соответствии с правилами предоставления тарифов и услуг Перевозчика. До оформления авиабилетов и дополнительных услуг Подписчику необходимо ознакомиться с правилами их предоставления.

3.5 Информацию о раннем доступе к распродажам и иным закрытым акциям Перевозчика Подписчик получает в формате e-mail-рассылок на электронный адрес, указанный в Личном кабинете.

3.6 Фактом предоставления подписки «Smart Up» является получение возможности Подписчиком применения целого пакета преимуществ при оформлении авиаперевозок и дополнительных услуг Перевозчика на Сайте Smartavia.

4. Переоформление и возврат

4.1 Переоформление подписки не производится.

4.2 Возврат стоимости подписки не производится.

4.3 При добровольном изменении условий авиаперевозки (даты, времени вылета или маршрута) по инициативе пассажира, примененная гарантированная скидка не переносится на новые условия перевозки.

4.4 При вынужденном изменении условий договора воздушной перевозки примененная гарантированная скидка автоматически переносится на новые условия перевозки.

4.5 При добровольном отказе пассажира от авиаперевозки/дополнительных услуг, действующих в рамках подписки, услуга считается оказанной.

4.6 В случае если Подписчик не воспользовался пакетом преимуществ при оформлении авиаперевозок/дополнительных услуг Перевозчика в течение периода действия, подписка считается предоставленной и ее стоимость возврату не подлежит.

5. Изменение правил подписки

5.1. Перевозчик вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие правила и условия подписки.

5.2. Перевозчик вправе в одностороннем порядке изменить размер любого из установленных тарифов за оформление подписки. Вновь установленный тариф не увеличивает стоимость уже оплаченного Подписчиком периода подписки, но применяется ко всем последующим периодам.

5.3. Все изменения, касающиеся подписки, вносятся путем опубликования соответствующих корректировок в настоящие правила и условия подписки и обновления функциональности Сайта Smartavia. Любые изменения вступают в силу с даты их опубликования (обновления), если прямо не предусмотрено иное. При этом Подписчик обязан самостоятельно отслеживать любые изменения условий, актуальную информацию о состоянии подписки.

5.4. Изменение условий подписки не является основанием для отмены подписки, пересмотра стоимости подписки, пересмотра продолжительности периода подписки или возврата денежных средств Подписчику.

6. Иные положения

6.1 Недействительность одного или нескольких положений настоящих правил и условий независимо от причины такой недействительности не означает, что прочие положения настоящих правил и условий не имеют юридической силы.

6.2 Перевозчик вправе отказать пассажиру в доступе к подписке, отменить подписку, в том числе, в случае злоупотребления правом или осуществления пассажиром покупки подписки с функционалом агента. При отказе в доступе или отмене подписки пассажир утрачивает право на участие в подписке.