Центр ответов Smartavia

Кратко: если вы прошли онлайн‑регистрацию, но посадочный талон не пришёл на почту или не отобразился, вы можете повторно запросить его на сайте. Если до вылета осталось меньше 3 часов – обратитесь на стойку в аэропорту.

📧 Если вы проходили онлайн‑регистрацию, но письмо не пришло

1. Зайдите в сервис Онлайн‑регистрация.
2. Введите данные пассажира (фамилию и номер бронирования).
3. Перейдите к посадочному талону.
4. Выберите действие:
   • «Отправить» – чтобы повторно отправить талон на вашу электронную почту;
   • «Распечатать» – чтобы сразу вывести на принтер (если есть доступ).

📱 Если у вас есть доступ к сайту, но письмо не приходит

• Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» – письмо могло попасть туда.
• Убедитесь, что вы правильно указали адрес электронной почты при регистрации.
• Если письма нет, воспользуйтесь вариантом «Распечатать» на сайте и сохраните талон как PDF (или сделайте скриншот QR‑кода).

🪑 Если вы не проходили онлайн‑регистрацию

Обратитесь на стойку регистрации Smartavia в аэропорту вылета для получения посадочного талона.

Важно: регистрация в аэропорту закрывается строго за 40 минут до вылета. Успейте подойти до этого времени.

📲 Можно ли использовать QR‑код с телефона?

В некоторых аэропортах можно предъявить QR‑код с экрана телефона. Однако мы рекомендуем иметь при себе распечатанную бумажную версию на случай технических сбоев или отсутствия такой возможности в вашем аэропорту.