Центр ответов Smartavia
Мы ответим на ваши самые важные вопросы ❤️
Не пришел посадочный талон. Что делать?
Если вы прошли онлайн-регистрацию, но посадочный талон не пришёл на почту или не отобразился, вы можете повторно запросить его на сайте. Если до вылета осталось меньше 3 часов — обратитесь на стойку в аэропорту.
Если вы проходили онлайн-регистрацию, но письмо не пришло
- Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» — письмо могло попасть туда.
- Убедитесь, что вы правильно указали адрес электронной почты при регистрации.
- Зайдите в сервис Онлайн-регистрация.
- Введите данные пассажира (фамилию и номер бронирования).
- Перейдите к посадочному талону.
-
Выберите действие:
- «Отправить» — чтобы повторно отправить талон на вашу электронную почту;
- «Распечатать» — чтобы сразу вывести на принтер (если есть доступ).
Смарти предупреждает
Если вы не проходили онлайн-регистрацию
Обратитесь на стойку регистрации Smartavia в аэропорту вылета для получения посадочного талона.
Важно: регистрация в аэропорту закрывается строго за 40 минут до вылета. Успейте подойти до этого времени.
Можно ли использовать QR-код с телефона?
В некоторых аэропортах можно предъявить QR-код с экрана телефона. Однако мы рекомендуем иметь при себе распечатанную бумажную версию на случай технических сбоев или отсутствия такой возможности в вашем аэропорту.
Что делать, если не удаётся войти на сайт или сайт недоступен?
- Придите в аэропорт заранее — сотрудники на стойке регистрации смогут распечатать ваш посадочный талон (бесплатно) при условии, что регистрация ещё открыта.
- Если вы потеряли или не можете найти талон, следуйте инструкции «Посадочный талон утерян. Что делать?».
