Центр ответов Smartavia
Мы ответим на ваши самые важные вопросы ❤️
Можно ли открыть регистрацию в аэропорту повторно, если я опаздываю?
Кратко: повторное открытие регистрации возможно, но не гарантировано — это зависит от конкретного рейса и аэропорта. Если опоздали, действуйте по шагам ниже.
📌 Когда доступна онлайн-регистрация и когда она закрывается?
Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета и закрывается за 3 часа до вылета.
🧳 Нужно ли проходить регистрацию в аэропорту, если я уже зарегистрировался онлайн и лечу без багажа?
Нет, если вы путешествуете только с ручной кладью. Вы можете заранее пройти онлайн-регистрацию, распечатать посадочный талон или сделать скриншот QR‑кода и сразу пройти на посадку.
Если у вас есть багаж, его необходимо сдать на стойке регистрации до её закрытия — не позднее чем за 40 минут до вылета.
🔄 Что делать, если повторно открыть регистрацию не удалось и я не успеваю на рейс?
В этом случае вам необходимо снять места, чтобы билет остался доступным для обмена или возврата по правилам вашего тарифа. Сделать это можно, обратившись в кассы аэропорта, в любой письменный канал связи или позвонив в колл-центр.
Важно: снять места нужно до вылета рейса, иначе билет может быть потерян (зависит от правил тарифа).
🔁 Как опоздание на первый рейс влияет на обратный или следующий перелёт?
Если в вашем бронировании есть ещё один перелёт (например, обратный рейс) с промежутком не менее 24 часов между рейсами, то места нужно снять не позднее 2 часов после вылета первого рейса. Иначе обратный перелёт может быть автоматически аннулирован.
- Повторное открытие регистрации не всегда доступно, даже если вы уже пользовались этой услугой в том же аэропорту ранее.
- Если опоздали, сначала уточните возможность повторного открытия на стойке регистрации.
- Если это невозможно, сразу снимайте места через кассы, колл-центр или письменный канал.
