Центр ответов Smartavia
Мы ответим на ваши самые важные вопросы ❤️
Мой рейс отменили. Как я могу обменять или вернуть билет?
Если ваш рейс отменен, вы можете:
- Обменять билет без дополнительных сборов на другую удобную дату (в соответствии с условиями тарифа) через колл-центр или .
- Оформить вынужденный возврат билета по месту его приобретения. Если билет оформлен на нашем сайте или через колл-центр, вы можете оставить заявку на нашем сайте.
Срок обработки заявок, поступающих в адрес компании, составляет до 30 дней. Уверяем вас, что постараемся как можно быстрее вернуться к вам с ответом. Надеемся, что ожидание не омрачит общие впечатления от сервиса Smartavia. 💜
Мы можем не ответить вам, если: содержание сообщения нарушает законодательство РФ, содержание сообщения противоречит основам морали и нравственности, сообщение явно несет оскорбительный характер, содержание сообщения не относится к деятельности авиакомпании Smartavia, сообщение не содержит вопросов, требующих ответа отправителю.
Если у вас есть материальные претензии к авиакомпании, просим Вас обращаться письменно на юридический адрес (предварительно ознакомьтесь с правилами оформления претензий)
