Центр ответов Smartavia
Мы ответим на ваши самые важные вопросы ❤️
Списаны сегменты за неоплаченный заказ, что делать?
Кратко
Подождите до 30 минут — бронирование аннулируется автоматически, а сегменты вернутся. Если не вернулись, позвоните по номеру +7 495 970 00 55 (бесплатно для подписчиков) или напишите в чат.
Что сделать сразу
Если вы пытались оплатить заказ, но он всё ещё ожидает оплаты (это видно в разделе «Мои бронирования»), подождите до 30 минут. Бронирование аннулируется автоматически, а сегменты вернутся.
Если сегменты не вернулись
- Позвоните по номеру +7 495 970 00 55 — бесплатно для подписчиков;
- или напишите в чат — я на связи 😊
Мы проверим информацию. Если будет обнаружена ошибка, восстановим ваши полётные сегменты.
Вопросы из раздела
- Что такое подписка Smartavia?
- Как оформить подписку Smartavia?
- Сколько стоит подписка Smartavia?
- На какой срок подписка?
- Как пользоваться подпиской?
- Кого я могу сделать своим попутчиком?
- Можно передать подписку другому пользователю?
- Как использовать скидки по подписке попутчику?
- Обнаружили ошибку в данных подписчика или попутчика?
- Поменялся номер телефона подписчика?
- Как добавить в заказ младенца без места по подписке?
- Что такое полётный сегмент?
- У меня закончились сегменты до окончания подписки. Что делать?
- Как отменить или вернуть подписку?
